中新网广东新闻12月26日电 (记者 程景伟)今年早些时候，机票代理行业出现“搭售”风波。随后，部分OTA(在线旅游服务商)企业先后推出了不默认勾选任何附加增值产品机票预订。近日，一些在线旅游平台正准备上线“代订技术费”，并“在页面上作明示”。 某在线旅行社人员透露，目前，取消了机票捆绑搭售，一张机票的反佣平均不到10元，但成本却在14元至16元之间，等于“卖得多亏得多”。长此下去，机票代理企业难以持续经营。 近几个月，市场有声音提出，建议收取“服务费”或“代订技术费”。一些专家认为，暗箱搭售不可取，明面收取相关费用或可行。消费者既然享受机票代理增值服务、个性化服务，支付一定服务费并非不合理。 广州民航职业技术学院副教授綦琦綦琦日前接受媒体采访时称，杜绝机票捆绑搭售等违规行为，维护好消费者权益，要严格监管票务代理行业，加大违法违规行为打击力度，也应该关注票务代理的服务价值，让其可持续发展，更长久地服务消费者。 记者了解到，比较国内其他行业，比如第三方支付市场，微信已对信用卡还款收费。就国外看，Priceline、Expedia、大韩航空、汉莎航空等，也早已在收取相关“预订费”、“线下服务费”等机票价格之外的费用。 OTA业内人士指出，通过“代订技术费”的收取，如能解决市场的“拧巴”难题，为消费者提供更好的服务，不失为有益的尝试。 某大型门户网站调查显示，截至12月25日上午12时，有超七成受调查者“愿意为机票代理支付服务费”，但同时也有超过17%的受调查者表示“不愿意”。超过七成的受调查者则认同“在线旅游平台提供的机票分销服务是有价值的”。(完) |
